Телевидение в апарт-отеле: новый взгляд на экономию

Апарт-отели — это особый формат гостеприимства. Гости здесь живут дольше, ценят независимость и ожидают домашнего комфорта. Управление таким объектом имеет свою специфику: нужно обеспечить высокий уровень сервиса при минимальном вмешательстве персонала. Именно здесь современное гостиничное телевидение из простого развлечения превращается в ключевой инструмент для сокращения операционных расходов.

Снижение операционных расходов: автоматизация и централизация

Для апарт-отеля, где номера могут быть разбросаны по зданию или даже нескольким корпусам, ручное обслуживание техники — это серьезная статья расходов. Современные IP-решения позволяют управлять всем парком телевизоров централизованно, что высвобождает ресурсы и время сотрудников для более важных задач.

Вот основные пути прямой экономии:

1. Инструкции к бытовой технике, правила проживания, пароли от Wi-Fi, меню доставки — всю эту информацию можно разместить в интерактивном меню. Это исключает затраты на печать, обновление и замену бумажных папок в каждом апартаменте.
2. Когда вся необходимая информация доступна в два клика на экране, количество звонков на ресепшен с бытовыми вопросами сокращается в разы.
3. Обновить список каналов, добавить новый сервис или изменить приветствие можно для всех номеров одновременно, без необходимости заходить в каждый из них.
4. Современное интерактивное телевидение в гостинице не требует отдельных ТВ-приставок, работая напрямую с гостиничными моделями телевизоров, что снижает затраты на закупку и обслуживание.

Эффективная коммуникация с гостем — ключ к оптимизации

В апарт-отеле особенно важен баланс между заботой о госте и сохранением его личного пространства. Интерактивное телевидение становится идеальным посредником, который помогает решать задачи гостя без навязчивых звонков и визитов. Это не только улучшает впечатления, но и оптимизирует внутренние процессы.

Как портал для гостя на ТВ помогает в этом:

• Гость может заказать дополнительную уборку, смену белья или доставку завтрака прямо через меню телевизора. Заявка сразу попадает в нужную службу, минуя администратора.
• Нужно сообщить о плановом отключении воды или пригласить на мероприятие? Уведомление можно вывести на экраны всех телевизоров, гарантируя, что каждый гость его увидит.
• Гость может сообщить о неисправности (например, перегоревшей лампочке) через специальную форму на ТВ. Заявка сразу фиксируется, что позволяет реагировать на проблемы оперативнее.
• Приветственное сообщение с именем гостя на экране создает позитивное первое впечатление, повышая его лояльность и вероятность повторного визита.

Внедрение такой системы превращает телевизор из пассивного устройства в активный инструмент управления, который помогает апарт-отелю работать эффективнее.